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吉林：旅游市场安全规范有序游客投诉实现零突破

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吉林：旅游市场安全规范有序游客投诉实现零突破

作者：佚名文章来源：不详点击数：更新时间：2007-2-25

2007年春节黄金周，是全国假日旅游工作机制建立以来的第17个黄金周。在市领导的高度重视和正确领导下，在国家和省假日办的直接指挥下，我市春节黄金周旅游各项工作部署得力，协调有序，落实到位，平稳运行，黄金周旅游总体上实现了“健康、安全、快速、有序”的目标。
　　一、春节黄金周全市旅游接待和收入情况
　　经市旅游局假日旅游统计预报，省旅游局、省统计局抽样调查和汇总统计：今年春节黄金周，全市共接待旅游者52.2859人次，同比增长7.57%；实现旅游收入2.5103亿元，同比增长12.21%；旅游者人均花费支出480.11元。在全市接待的52.2859人次中，过夜旅游者为17.6266人次；一日游游客34.6593人次；星级饭店客房平均入住率为89.99%。
　　二、今年春节黄金周旅游主要特点
一是城市文化活动多姿多彩。城市文化融入节日旅游产品，是今年春节黄金周旅游的又一特色。由市政府主办的“辞旧迎新”爆竹烟花会、“闹新春”关东秧歌会、“欢乐的江城”民族广场舞蹈大巡游及“多彩松花江、璀璨元宵夜”大型烟花艺术表演、北山新春庙会等大型文化活动，让江城人民和外地游客尽享文化大餐，展示了城市风貌和地区风情，娱乐性、休闲性、参与性和观赏性强，成为我市春节旅游的亮点。
　　二是来自东南亚和香港等客源地的游客依然是主流。今年我市春节黄金周接待的游客，依然主要来自东南亚、香港、广州、福建等地，特别是来自香港、台湾的游客升温迹象明显。
　　三是旅游市场安全规范有序，游客投诉实现零突破。节日期间，我局质管、景区、监察部门，认真部署黄金周旅游安全和服务接待环节的各项工作，并对各大景区、星级饭店等旅游接待部门进行了检查，对旅行社用车、导游服务等提出了标准和要求。同时，要求旅游接待单位制定和完善紧急预案和应急措施，加强与相关部门的沟通和协作，认真答复和协调处理游客的咨询和提出的问题，使我市黄金周旅游市场进一步规范和安全，游客旅游消费环境进一步优化，游客投诉实现了零的突破。
　　四是黄金周协调机构密切合作，工作得力。自我市假日办成立后，积极发挥职能作用，在春节黄金周之前就根据全国假日办和省假日办的要求，对黄金周工作进行了周密部署，特别是把做安全工作作为重中之重来抓，会同有关部门对关键部位进行了认真的检查。在黄金周期间，市假日办每天调度情况，及时掌握信息，分析发展趋势，保障黄金周工作健康、安全、快速运行。
　　三、春节黄金周假日旅游工作运行情况
　　（一）市政府高度重视。市政府高度重视做好春节黄金周工作，提出了要求，并由政府分管领导牵头，对节日市场以及其他各项工作进行了认真检查和监督。副市长李如生亲自带队，对节日旅游安全和市场秩序工作进行实地部署和检查，为黄金周假日旅游工作的有序开展奠定了良好基础。
　　（二）市假日办认真组织准备。春节黄金周之前，市假日办制定了《2007年春节黄金周旅游工作方案》，传达国家和省假日办关于做好黄金周旅游工作的通知精神，安排部署全市假日旅游工作重点任务。对黄金周期间旅游统计数据的收集和上报、节庆活动的策划、安全防控、市场秩序、产品宣传、线路推介等各项工作，进行详细分工和部署，确保做到领导到位、措施到位、责任到位，
　　（三）各成员部门精心工作。各相关部门都充分认识到了做好春节黄金周旅游工作的重要性，具有较强的政治意识、大局意识和责任意识，高度负责，全力配合，积极完成本部门工作任务，保障了假日旅游工作的有序运行。
　　（四）旅游安全被视为重中之重。春节黄金周前夕，下发了《吉林市旅游局关于加强旅游行业冬季安全生产工作的通知》，要求各类旅游经营单位要高度重视旅游安全工作；市假日办在春节前夕和春节期间分别对各大旅游接待场所进行了安全检查。要求制定安全预案，遇有突发情况能及时启动；规范了旅游用车合同和组团合同；强化了导游员旅游交通安全意识，特别强调了旅行社用车安全和出游安全等，在春节黄金周期间，我市没有收到关于游客食物中毒、景区旅游设施故障和滞留、旅游经营单位火灾以及游客伤亡等报告。
信息提供:云南旅游网-云南会议网www.yunnan-tour.com

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