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承德旅游投诉中心24小时值班　有诉必理

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承德旅游投诉中心24小时值班　有诉必理

作者：佚名文章来源：不详点击数：更新时间：2007-9-30

明天，2007年“十一”黄金周即将来临，承德市各假日旅游相关部门积极行动，各项准备工作基本就绪。
　　客运方面，承德市为了创建“统一、开放、竞争、有序”的客运市场环境，保持客运行业稳定，规范经营行为，提高服务质量，市城市客运管理处按照有关部署进行综合整治，治理出租汽车乱停乱放、乱调头等影响市区道路交通畅通问题，确保城市道路畅通、秩序井然。同时，加大力度治理出租车车容车貌差及营运标志不齐全等问题。严厉查处宰客、拒客、甩客以及服务态度差、服务质量低等违章违纪行为，达到净化和规范出租车市场的目的。
　　食品卫生方面，市卫生监察部门执法人员对各经营场所的卫生许可证、服务人员的健康证、后厨各项设施、消毒间以及宾馆客房内床品、茶盘、卫生用品等进行了仔细严格的检查。对存在的问题，依法给予了处罚和行政控制，并对其进行限期整改。据悉，为切实做好“十一”旅游黄金周期间卫生保障和卫生应急工作，及时有效应对可能发生的突发性公共卫生事件，维护正常的社会秩序，市卫生监督所还将在节日期间对食品市场、餐饮加工环节和其他公共娱乐场所进行不间断地检查，保障来承游客和广大市民的身体健康和生命安全。
　　承德市假日办设有3个中心：旅游咨询中心、旅游投诉中心、旅游信息统计预报中心，目前3个中心都已进入假日接待服务状态。其中，旅游投诉中心24小时值班，并承诺：有诉必理，切实维护旅游者和经营者的合法权益，保证旅游服务质量，严肃处理不达标的经营服务行为。9月18日，承德市旅游投诉中心与承德市旅游质量监督管理所以及承德市旅游监察大队，联合下发了《关于认真做好“十一”黄金周旅游投诉处理工作的通知》，要求全市各旅行社、星级饭店、旅游景区（点）高度重视旅游投诉工作，责成专人负责此项工作，采取措施降低投诉率，确保不发生重大旅游投诉事件。一旦出现旅游纠纷，各旅游经营单位一定会以最大的耐心、最好的态度进行调解处理，切实保障消费者的合法权益。
　　“十一”在即，承德市旅游局提示来承游客，需要服务请拨打咨询电话0314—2051023；如若投诉请拨打0314—2024548。信息提供:云南旅游网-云南会议网www.yunnan-tour.com

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